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宿遷市宿城區市場監管局強化汽車4S店消費維權

2019年12月21日10:23   來源:江蘇省市場監督管理局

  一是規范經營行為,加強行業自律。要求轄區62家汽車4S店主動張貼零售價格公示牌、服務公約,承諾絕不捆綁銷售、強制消費,絕不使用假件、以次充好。

  二是依法受理投訴,專業調解糾紛。成立由轄區分局工作人員、4S店銷售代表、消費者代表及維修人員組成的汽車消費糾紛調解小組,提供高效、專業、公平的汽車消費糾紛調解服務。今年以來共受理汽車4S店投訴532件,辦結率99.98%。對疑難投訴問題,處理時間由法律規定的7個工作日縮短至3個工作日。

  三是提高維權意識,暢通投訴渠道。通過新媒體、進社區、進廣場等方式加大宣傳力度,在4S店張貼12345、網絡問政等投訴舉報標識。截至目前,共宣講15次,張貼維權舉報標識62張。

  四是及時發布警示,倡導社會監督。定期公布消費警示信息,引導社會廣泛關注,加強監督。

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作者:小編

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